"Se eu fosse resumir em uma frase o princípio isolado mais importante que aprendi no campo das relações interpessoais, diria o seguinte:
Procure primeiro compreender, depois ser compreendido.
Este princípio é o segredo da comunicação interpessoal eficaz.
Diagnostique antes de prescrever
Embora seja arriscado e difícil procurar primeiro compreender, ou diagnosticar, antes de prescrever algo, é um princípio correto que se manifesta em muitas áreas da vida. É a marca registrada de todos os verdadeiros profissionais.
Antes que surjam os problemas, antes de tentar avaliar e prescrever alguma coisa ou de tentar apresentar suas idéias - procure compreender.
É um hábito poderoso da interdependência eficaz".
Esse texto pertence a Stephen R.Covey , autor de "Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes", considerado um dos maiores fenômenos editoriais dos últimos tempos.
"Lições Poderosas para a Transformação Pessoal".
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